退款政策

为了让客户能够安心购买商品，WADENDO（以下简称“本公司”）特制定以下退货、更换及退款政策。请在下单前务必确认并同意本政策。
 
 
第一条（适用退换货及退款的情况）
本公司仅在符合以下情况时，受理退货、更换或退款请求：
- 商品存在初始故障或瑕疵。
- 送达了与订单内容不符的商品。
- 因运输途中发生事故等导致商品发生严重破损。
- 其他经本公司认定存在明显过失的情况。

若符合上述任一情况，请在收到商品之日起7日内（含到达当日），通过电子邮件或联络页面与我们取得联系。
此外，在收到本公司发送的退换货受理完毕通知后，请在商品送达之日起10日内（含到达当日）将商品寄回至我们指定的地址。若超过上述期限，可能无法为您办理退换货或退款。
 
 
第二条（退换货及退款的条件）
退货、更换及退款仅限在同时满足以下所有条件的情况下方能受理：
- 商品处于未使用状态。
- 商品本体无污损、破损或经过加工等。
- 商品标签、配件、防尘袋、包装盒等均齐全完好。
- 送货单及其他随附物品均齐全。
- 通过本公司指定的方法进行寄回。

若相关配件或附带物件存在缺失，我们将无法受理您的退货、更换或退款请求，敬请事先知悉。
 
 
第三条（无法接受退换货及退款的情况）
在以下情况下，概不接受退货、更换或退款请求：
- 因客户自身原因（客户个人原因）。
- 以“与想象中的效果不同”或“与主观印象不符”等主观原因为由。
- 商品送达后已过去8日或以上。
- 未提前与本公司取得联系便自行将商品寄回。
- 商品已被使用过（哪怕只有一次）。
- 在客户处发生污损、破损、加工或修补等情况的商品。
- 遗失或丢弃了商品标签、配件、包装盒、送货单等。
- 定制（Order-made）商品。
- 接单生产（Made-to-order）商品。
- 进行了个性化刻字、规格变更等的商品。
- 商品详情页面上已明确标注为不可退换的商品。
- 因天然材质、古董/中古材质、腰带/和服面料本身固有的个体差异引起的。
 
 
第四条（关于和服/腰带面料及纯手工制作的产品）
本公司的产品中可能会使用古董/中古腰带及和服等面料。因此，商品可能会出现以下状态，但这些均属于面料自身特性以及纯手工制作的工艺特性，在质量标准上属于合格良品，不属于缺陷或瑕疵：
- 轻微划痕
- 织造不均/织纹不匀
- 丝线起毛/脱线
- 折痕/折迹
- 染色不均
- 岁月留痕/经年变化
- 面料特有的质感与风味
- 图案裁剪位置的个体差异
- 手工打造带来的个体差异

此外，由于裁剪位置的不同，实际商品的图案呈现效果可能会与商品图片有所不同。请在充分了解独一无二的面料特性及接单生产商品特性的基础之上再行购买。
 
 
第五条（关于色差及质感）
我们已尽可能调整商品图片使其色调与实物接近，但由于客户的浏览环境、显示器设置、照明环境等因素，实际商品的色调和质感在视觉上可能会有所差异。本公司概不接受因上述差异引起的退货、更换或退款请求。
 
 
第六条（关于更换商品）
更换商品的请求仅在系统内存有库存或有可用于代替制作的面料时方能受理。对于独一无二的商品、限定面料商品、使用古董腰带制作的产品等，可能无法提供完全相同的商品。在此情况下，本公司可能会根据自身判断，将其变更为退款处理。
 
 
第七条（关于接单生产及定制商品的取消）
本公司针对部分商品采取接单生产或定制生产的形式。鉴于此类商品是根据每位客户的具体订单内容进行单独制作的特殊性质，在订单完成后，原则上概不接受任何取消、退货、更换或退款。此外，一旦开始制作流程，原则上亦无法受理规格变更请求。
无论是现货商品还是定制商品，因客户个人原因提出的取消和退款请求，本公司均不予受理。
 
 
第八条（退货运费）
在以下情况下发生的退货运费由本公司承担：
- 初始瑕疵
- 缺陷商品
- 错误配送
- 因运输事故发生的破损
- 因本公司责任引起的故障

除上述以外的情况，所有运费均需由客户承担。
 
 
第九条（退款方式）
若发生退款，本公司将根据客户购买时所使用的支付方式办理退款手续：
- 信用卡支付：通过信用卡公司进行退款。
- 银行转账：退款至指定的账户。
- 其他支付方式：遵照各支付机构的相关规定。

退款到账的具体时间可能会因各支付公司或金融机构而异。另外，本公司无法提供超出退货退款金额之外的其他补偿或赔偿。
 
 
第十条（关于拒绝签收、长期不在及地址有误）
因客户自身原因发生拒绝签收、长期不在、配送地址有误等导致商品被退回至本公司时，本公司有权向客户索取以下费用：
- 往返运费实费
- 二次发货运费
- 包装材料费
- 其他实际发生的费用

若在一定期限内无法与您取得联系，该订单可能会被视为自动取消。
 
 
第十一条（关于海外配送）
在进行海外配送时，本公司对以下情况概不承担责任：
- 关税、进口税、增值税（VAT）等。
- 通关延误/海关滞留。
- 目的国相关法规引起的限制进口或无法进口。
- 因物流配送公司自身原因导致的延误。
- 当地发生的配送事故。

此外，伴随海外配送而产生的一切关税、进口消费税、增值税（VAT）等费用，均由客户自行承担。
 
 
第十二条（本政策的变更）
本公司可能会根据法令法规的修订、服务内容的变更或其他必要情况对本政策进行调整。变更后的内容自刊登于本网站之日起生效。
 
 
咨询窗口
【企业名称】
Histolier Inc.
【负责人姓名】
原田 弘脩 (Kosuke Harada)
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工作日 10:00 〜 20:00（日本法定节假日及周末除外）